💸 Politique de remboursement Idolized Media
Dernière mise à jour : 28 mars 2025
Chez Idolized Media, chaque création est réalisée avec soin, passion et amour du détail. Nous comprenons cependant qu’un imprévu peut survenir. Voici les conditions dans lesquelles un remboursement est possible (ou non) selon le type de produit commandé.
📥 Produits numériques (ebooks, magazines, fichiers téléchargeables)
🔐 Aucun remboursement n’est offert pour les produits numériques, sauf en cas d’erreur technique (fichier manquant, lien invalide, etc.).
Une fois le contenu téléchargé, l’accès est considéré comme “consommé”.
🛠️ En cas de souci, nous nous engageons à vous renvoyer le fichier, vous débloquer l’accès ou résoudre le problème au plus vite.
📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant l’achat :
📬 support@idolizedmedia.com
📦 Produits physiques (livres imprimés, objets, goodies)
Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement en cas de produit endommagé, non conforme ou perdu en transit.
📌 Conditions pour remboursement :
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La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception
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Une preuve (photo) du dommage ou du problème peut être demandée
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Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou altéré
🚚 Frais de retour : À votre charge, sauf si l’erreur vient de notre part.
🔁 Échanges et annulations
⏳ Vous pouvez annuler une commande physique non expédiée dans les 24h après achat.
📥 Les produits numériques ne sont pas annulables une fois le paiement validé.
💡 En résumé
ProduitRemboursable ? Délai de demandeConditions
📚 Ebook / Magazine PDF ❌ Non—Sauf erreur technique
📦 Livre imprimé ✅ Oui14 joursDommage ou erreur justifiée
🎁 Goodies physiques ✅ Oui14 joursRetour possible, voir conditions
💳 Paiement SL / Don volontaire ❌ Non—Aucun remboursement
🎧 Chez Idolized Media, nous sommes à l’écoute.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité 💛
N’hésitez pas à nous écrire pour toute question :
📬 contact@idolizedmedia.com